绿色上网业务

网页、游戏、聊天等自动过滤让孩子远离不良信息安心上网
上网时间与访问权限设置，让孩子学习、娱乐两不误
及时了解子女上网兴趣，增进父母与子女的沟通
同一上网帐号，支持父子不同上网角色，不影响家长上网
无需安装任何客户端软件和学习，轻松设置，使用简便

　业务介绍 　 　　使用说明                 　客户服务   　资费及办理
 

客户服务


1. 绿色上网自服务

    (1)登陆绿色上网门户首页


    家长在使用普通帐号（即不带@lw后缀的普通宽带上网帐号）上网后登录“绿色上网门户网站http://www.cleannet.cn”
    点击“更改设置”设置过滤规则。

    (2)更改过滤类别设置服务
    更改过滤类别设置服务 为专用帐号(即带@lw后缀的帐号)设置过滤级别。
    进入“更改设置”页面，可以选择对专用帐号的过滤类别。

    A类：限制色情、暴力、成人、聊天、交友等信息，限制即时通信（如QQ、MSN）和网络游戏。
    B类：限制色情、暴力、成人、聊天、交友等信息，限制即时通信（如QQ、MSN）。
    C类：限制色情、暴力、成人、交友等信息，限制网络游戏。
    D类：限制色情、暴力、成人、交友等信息。

    (3)上网时间段设置服务
    在 “更改设置”页面为专有帐号(即，带@lw后缀的帐号)设置上网时间段。
2. 不良网站举报

　     由于网络信息的动态性，用户在使用过程中，若发现不良信息未被过滤，可登录http://www.cleannet.cn( http://221.231.146.55/ )的“投诉申告”页面，如下图所示：

　     向系统提交不良网站地址，经后台系统管理员检查确为不良信息则加至系统黑名单库中。


3. 投诉处理

　     绿色上网客户可通过中国电信10000号客服热线以及绿色上网门户网站（http://www.cleannet.cn）进行咨询和投诉。其中涉及平台的问题由省公司互联网与增值业务部处理，其他问题则由各地相关部门处理。