常州电信1000号电话受理装机业务

　　如今，在许多城市，用户一个电话，进行换煤气、换水等的事已不新鲜。从今年3月份起，常州的用户只需一个电话，便轻松实现足不出户，轻松在家装电话。这是常州电信今年推出无柜台营业以来服务创新的又一举措。

　　"中国电信服务热线－1000"常州平台，是电信柜台的延伸， 据悉，从去年10月份"1000"开通，已受理用户电话43多万次。 "1000"特服号的推出，省去用户记各种号码的麻烦，并免去用户办理电信业务路途的奔波。 用户只需拨打"1000"，便可进行电信服务投诉；电信业务办理、咨询；话费查询等多种服务。

　　近日，常州电信分公司不断创新服务形式，变"等客上门"为主动上门服务。在原有的1000号平台上，推出电话受理装机、新装宽带及来电显示业务。如用户需新装电话，只需拨打"1000"，报上地址和姓名，管线到位的情况下，电信公司将上门核对装机人有效证件，填写装机登记表，签订使用协议，并在10日内予以安装。管线不到位的地区，将在7个工作日回复客户。一位家住常州花园新村的陈女士通过拨打1000，在三天之内便顺利地装上了电话。当第一声清脆的电话铃声响起时，她激动地说："过去我女儿家装电话费时费力，现在我装电话就象送快餐一样，电信服务改进得真快呀！"(黄文馨)