家家e业务是中国电信提供的一种增值服务。电信用户只需购买一种可以接受短信息的信息电话，通过简单菜单操作就可实现短信息收发、信息点播、信息定制、铃声下载等，未来该业务还可将提供简单的电子交易（股票交易、电子银行等）、信息浏览等服务，真正成为家庭信息服务百事通。目前常州电信"家家e"主要提供以下业务：

短信息服务
　　 指固网信息终端用户通过对简单的终端菜单操作，便可实现固网信息终端之间短信息的发送和接收，将来也可实现固网用户与移动电话短信息用户之间互发短信息，接受因特网用户发送的短信息。用户也可以通过固定电话短信息中心给信息终端发送短信息。
信息订阅
　　 信息订阅服务指信息终端用户根据自己的需要，通过信息话机将自己所需要信息的特征 提交综合平台系统，网络信源提供者（ICP）将按照用户的要求，把用户所订阅的信息按时发送到用户指定的终端，终端自动接收。用户通过信息终端可以实现个性化的信息服务订阅，如天气预报、新闻速递、体坛快讯、个股预警、名家荐股、彩票中奖号码、电视节目预告、幽默笑话、娱乐信息等。目前几十家ICP为移动用户提供丰富多彩的信息订阅业务同样可以在固定短信息平台上开放。
信息点播
　　 信息点播服务指信息终端用户根据自己的需要，通过信息终端选定信息菜单，系统即时将用户点播的信息发送该信息终端，实现一次性信息点播。用户可以通过信息点播业务从因特网和其他信息服务提供商获取大量的实时信息，如天气预报、电视节目预告、股票行情等等。
电信业务
　　 话费自动通知和欠费用户催缴：每月计费中心出帐后，以短信息形式通知用户当月应缴费用，提醒用户即时缴费，在此基础上用户还可以通过综合信息平台完成缴费。中心还可对欠费用户进行催缴，提高了通知效率，避免了对用户的声音打扰。还可根据用户需要，将用户的话费清单以短信息的形式发给信息终端用户。
短信息证券业务：
　　短信息中心通过与券商合作，可以为中小散户、上班族提供一种方便、经济、快速的证券交易、查询手段，相对于电话委托，它具有采用菜单方式操作简便直观、速度快、占用线路时间少、系统容量大、安全加密措施完善等特点，同时降低了券商的交易成本和设备投资及维护成本，是一个双赢的解决方案。
短信息平台广告业务：
　　综合信息平台建成以后可以为厂商提供广告业务，用户可以设置是否接收广告和接收哪些类型的广告，用户在接收了广告后可以得到有商家提供的短信息费用优惠额度。短信息广告业务还可以用来进行网上社会调查和问卷反馈等活动，提高调查对象参与该类活动的积极性，增强活动效果。对于广告用户，短信息广告业务的开展可以扩大产品知名度；对于普通用户，可以享受一定额度的短信息费用优惠；对于网络运营者，可以充分利用网络资源，获取客观的广告宣传费。
预付费短信息业务：
　　固网短信息业务普及的同时，可在短信息平台上开展预付费业务，让短信息平台应用延伸到公共场所，如机场、车站、商场、宾馆大堂等，将会为预付费卡信息用户提供更优质的服务，真正做到一卡在手，随时上网。
预订业务：宾馆房间预订、旅行社预订、飞机票预订、车票预订等。 此外还有彩票销售业务等。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　家家e业务资费标准
开户费和月使用费
　　家家e业务开户费10元，每月月租费为10元。如电话用户已经开通了来电显示功能，补足"家家e"业务与来电显示月使用费差额即可同时开放"家家e"业务。电话用户直接申请开通"家家e"业务时，免费获得来电显示服务，不要另交来电显示的开户费和月使用费。
短信息通信费
　　 通过呼叫"家家e"平台接入码"11866"发送短信息，通信费0.08元/条，由发送信息的用户缴纳，不再另行收取通话费。
信息定制和点播通信费
　　 上行信息0.05元/条，电信向成功发送信息定制和点播信息的用户收取；下行信息0。03元/条，向成功发送信息的内容提供商ICP收取。
拨打人工台通信费
　　 用户通过拨打家家e人工台11868发送短信息按营业区内电话通话费标准收取。